Política de reembolso
Resumen Rápido
- Plazo: 14 días para cambiar de opinión.
- Condición: Artículo nuevo, sin usar, en su embalaje original.
- Gastos de devolución: A cargo del cliente.
- Reembolso: Realizado en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución.
- Contacto: contacto@oldmoneyhouse.es
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificar motivos ni abonar penalización alguna.
¿Cómo ejercer este derecho?
Basta con informarnos de tu decisión por correo electrónico a: contacto@oldmoneyhouse.es. Te responderemos a la mayor brevedad con las instrucciones detalladas para el envío de la devolución.
2. Efectos del desistimiento y reembolso
En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (excepto los costes adicionales derivados de la elección de un método de entrega urgente).
- Plazo de reembolso: Como máximo 14 días desde que somos informados de tu decisión. No obstante, podemos retener el reembolso hasta la recepción de los artículos devueltos.
- Método de pago: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido original.
3. Devolución de los productos
Debes enviarnos el artículo sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión de desistimiento.
Importante – Gastos de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Debes organizar el envío con el transportista de tu elección. Recomendamos un envío con seguimiento y seguro, ya que no nos responsabilizamos de pérdidas o daños durante el transporte de devolución.
Estado de los productos: Solo serás responsable de la depreciación del artículo resultante de un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (artículo sin usar, sin lavar, con etiquetas).
4. Productos excluidos
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Bienes confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados.
- Bienes precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud.
Modelo de formulario de desistimiento
(Copia y pega en tu correo electrónico de solicitud)
A la atención de OldMoneyHouse:
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del siguiente artículo:
- Número de pedido:
- Pedido el / Recibido el:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor: